Este livro apresenta técnicas de negociação de alto risco testadas pelo ex-negociador chefe de reféns do FBI, Chris Voss.
O livro inclui histórias reais de sequestro e revela os segredos por trás de desfechos salvadores.
Pontos fortes
- Técnicas de negociação de alto risco testadas pelo FBI
- Histórias reais de sequestro e desfechos salvadores
- Prepara o leitor para situações comuns de negociação
- Desenvolve a inteligência emocional e a persuasão
